チャット相談はやめておけ
電話での問い合わせは営業時間外だったので昨日の夜はmy 楽天モバイルのアプリでチャット相談を使ってなんとか問題を解決しようと頑張ってました。 ちなみに僕が抱えている問題はeSIMカードが対応していない端末でeSIMカードを申し込んでしまい、そのせいで楽天モバイルの開通が出来なくなったという感じです。 開通が出来ていないとeSIMカードを通常のSIMカードに変更したり、申し込みをキャンセルすることもできないので自分ではどうにもできない状況に陥ってます。 自分ではどうにもならないのでチャット相談を使ってオペレーターと話していたのですが、このチャット相談全然使えないです。 チャット相談の問題点はシンプルでチャットが更新されません。 相手からのチャットも更新されませんし自分が送ったチャットも消えます。 チャットが更新されないので相手から送られた内容が確認できませんし、自分が送ったチャットも消えるので話が一向に進まず問題解決どころか話すらできません。 これはもう無理だと悟り翌日、電話で相談することにしました。 簡単な問題であればチャット相談でも解決できるかもしれませんが、今回の自分のような少し複雑な問題の場合は電話か店舗での相談が一番良さそうです。 とりあえずこんなまともに会話もできないチャットは早急に改善して欲しい。
問題解決までの道のり
仕事の休憩の合間にサポートセンターに電話します。 サポートセンターは基本的に混雑していますが楽天モバイルも例にもれず混雑していて平日の昼間でしたが繋がるまで15分以上掛かるみたいです。 最初は自動音声案内に従いながらオペレーターにつながるまでひたすら待ちます。 結局オペレーターに繋がったのは20分過ぎた頃でしたのでサポートセンターに電話する際は時間に余裕がある時がいいですね。 早速事情をオペレーターに相談したところ、オペレーター側のシステム操作で一時的に開通した状態にしてもらいました。 開通した状態になったのでeSIMから通常のSIMカードへの変更も申し込みもできたので後はSIMカードが郵送で送られてくるのを待って届いたSIMカードを挿入したあと再度開通すれば無事楽天モバイルが利用できます。 申し込みのやり直しも考えていたので簡単に変更出来たのは不幸中の幸いですね。 SIMカードが届くまでは3日～1週間くらい掛かるそうですが今も元のキャリアであるauとの契約は続いているので気長にSIMカードを待つことにします。 なんとか無事解決できたっぽいので本当に良かったです。困った時はサポートセンター限る。
3連休
世間様同様明日から僕も3連休なので予定を考えたいと思います。 楽天モバイル問題も解決したので新しい趣味問題に取り組んでいきたいですね。 せっかくに3連休なので趣味を始める準備に時間を費やして、なんとか記事にまとめたい。 あとは中途半端な記事を最後まで仕上げたり、全然進んでいない東南アジア横断日記も進めていきたいです。 最近は異常気象が半端なくて11月にも関わらず夏日を迎えるというシロクマも真っ青な天候ですがお出掛けするにはいい天気ですね。 唯一の心配事は朝起きれるかどうか、最近に平均睡眠時間は3時間くらいです。 寝てないアピールではないですよ。夜型の僕にとって夜早めに寝て朝早く起きるのが苦手過ぎる。 どうしても夜更かしのクセが抜けず寝なきゃいけないと分かっていても動画とかついつい観てしまうのです。 ですが昔より日中の眠気がひどくないというか起きていられるのが平気になりました。 昔はとにかく眠くて生活しているだけで苦痛だったのですが僕の体もやっと日本の生活リズムに順応したのでしょうか。 ということで早く寝て3連休を充実したものにしたいです。今回の記事かここまで、閲覧ありがとうございました！
